Preguntas Frecuentes FAQ

  1. ¿CÓMO COMPRAR?  Fácil haga click y lea el siguiente enlace: https://www.pulguerokachivaches.com/como-comprar-en-pulguero-kachivaches

     

     

  2. ¿CÓMO ESTOY SEGURO DE QUE MIS DATOS ESTÁN PROTEGIDOS? Pulguero Kachivaches tiene certificado de seguridad SSL que protege el robo de información de clientes de la base de datos y al momento de realizar sus compras. Además, no tenemos acceso a su información financiera ya que solo recibimos el pago de las órdenes recibidas.

     

     

  3. ¿CUÁNTO DEMORA MI COMPRA? Los productos en stock se entregan de 2 a 3 días hábiles para ciudades principales. Productos bajo pedido tienen diferentes plazos de entrega según país de origen. Cada producto bajo pedido especifica una banda con su plazo de entrega.

     

     

     

  4. ¿QUÉ SEGURIDAD TENGO DE QUE NO VOY  A SER ESTAFADO? Pulguero Kachivaches es una tienda virtual con más de 6 años de existencia, con Registro Mercantil No.631.878, y larga de trayectoria de ventas en MERCADOLIBRE, LINIO y actualmente en OLX. Lo invitamos a consultar nuestra reputación en los diferentes sitios que operamos.

     

     

     

  5. ¿EN QUÉ CIUDAD ESTÁN LOCALIZADOS? Estamos ubicados en Barranquilla (Atlántico), Colombia.

     

     

     

  6. ¿PODEMOS VISITAR SU LOCAL COMERCIAL PARA VER PRODUCTOS EN FÍSICO? Somos Oficina y Bodega, no contamos con Punto de venta abierto al público. Lamentablemente no aceptamos visitas.

     

     

     

  7. ¿CUENTAN CON EL SERVICIO CONTRAENTREGA? Sí, únicamente para productos en stock y para entrega en la ciudad de Barranquilla. Actualmente no contamos con este servicio para el área Metropolitana de Barranquilla y ni para el resto de país. Solo envíos previo pago.

     

     

     

  8. ¿PODEMOS HACER TRUEQUE DE PRODUCTOS? No. Somos comercializadores, no efectuamos trueques ni aceptamos cambios. No se moleste.

     

     

     

  9. ¿CÓMO ESTOY SEGURO DE QUE RECIBIRÉ EXACTAMENTE LO QUE COMPRÉ? Despachamos nuestras órdenes con base en lo que exactamente pide el cliente. En caso de novedades se le comunica al comprador, y recuerde que somos vigilados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

     

     

     

  10. ¿CUÁNTO CUESTA LA TARIFA DE ENVÍO? La tarifa de envío mínima para un pedido que pese hasta un (01) kilogramo y cuyo valor no supere los $100.000, es de doce mil pesos colombianos ($12.000).

     

     

     

  11. SI EL PRODUCTO NO FUNCIONA ¿QUÉ HAGO? Debe documentarnos la anomalía (Fotos, video, queja formal), y si el producto presenta daños de fábrica, se le reemplaza por uno nuevo sin ningún costo.

     

     

     

  12. ¿CUÁNTOS MESES DURA LA GARANTÍA? La garantía mínima es de tres (03) meses.

     

     

     

  13. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?  Aceptamos pagos en efectivo mediante la modalidad "Giro Nacioanl" a través de Corresponsales Bancolombia, Daviplata y Gana, igualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PSE, cuentas de ahorro, giros nacionales que son procesados por PAYU.

     

     

     

  14. ¿HACEN ENVÍOS FUERA DE COLOMBIA? No. Solo aceptamos y despachos pedidos en Territorio Colombiano.

     

     

     

  15. ¿HACEN ENVÍOS A TODOS EL PAÍS? Si, hacemos envios a toda Colombia.